Digital Business Continuity Solutions
IBM Power Hosting
IBM Power Hosting เป็นบริการให้เช่าโครงสร้างพื้นฐาน IBM Power Systems ภายใน Data Center มาตรฐานสูง รองรับระบบงานสำคัญขององค์กร เช่น ERP, Core Business Applications และฐานข้อมูลระดับ Enterprise พร้อมบริการดูแลระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของ DBCS
จุดเด่นของ IBM Power Hosting โดย DBCS
ประสิทธิภาพระดับองค์กร
รองรับระบบงานสำคัญขององค์กร เช่น ERP ฐานข้อมูล และ Business Applications ที่ต้องการประสิทธิภาพและความเสถียรสูง
ความพร้อมใช้งานสูง
ออกแบบเพื่อรองรับการทำงานอย่างต่อเนื่อง ลด Downtime และเพิ่มความมั่นใจในการให้บริการทางธุรกิจ
รองรับการเติบโตของธุรกิจ
สามารถขยายทรัพยากรด้าน CPU, Memory และ Storage ได้ตามความต้องการขององค์กรในอนาคต
ผู้เชี่ยวชาญด้าน IBM Power
ดูแลโดยทีมงานที่มีประสบการณ์ด้าน IBM Power พร้อมให้คำปรึกษาและสนับสนุนการดำเนินงานอย่างมืออาชีพ
Data Center มาตรฐานสากล
ให้บริการบนโครงสร้างพื้นฐานที่มีความมั่นคงปลอดภัย พร้อมรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
บริการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
เฝ้าระวังและดูแลระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ พร้อม Service Desk และ Technical Support ตลอด 24x7
สถาปัตยกรรมตัวอย่างบน IBM Power Hosting
ตัวอย่างสถาปัตยกรรม IBM Power Hosting ที่เชื่อมต่อระบบงานขององค์กรเข้าสู่ Data Center ผ่านเครือข่าย MPLS พร้อมรองรับการบริหารจัดการระบบ IBM Power, การสำรองข้อมูล และการป้องกันความปลอดภัย เพื่อให้ระบบงานสำคัญสามารถทำงานได้อย่างมั่นคงและต่อเนื่อง
Managed Services
บริการที่ครอบคลุม
Monitoring
เฝ้าระวังสถานะระบบและบริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถตรวจพบและตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
Service Manager
ผู้ประสานงานหลักในการบริหารจัดการบริการ ติดตามสถานะงาน และสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
Service Desk
รับแจ้งเหตุและให้ความช่วยเหลือตลอด 24x7 พร้อมติดตามและประสานงานจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
IT Administration & Operations
ดูแลและบริหารจัดการระบบ IBM Power รวมถึงงานด้านปฏิบัติการเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Patching
วางแผนและดำเนินการอัปเดตระบบ เพื่อเพิ่มความมั่นคงปลอดภัยและรักษาเสถียรภาพในการให้บริการ
Disaster Recovery and Backup as a Service
รองรับการสำรองข้อมูลและการกู้คืนระบบ ช่วยลดความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องและเพิ่มความมั่นใจในการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
การสนับสนุนแบบครบวงจร
1
Customer
แจ้งเหตุขัดข้องหรือส่งคำขอรับบริการผ่านช่องทางที่กำหนด เพื่อให้ทีมงานสามารถเริ่มดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
2
Service Desk
รับเรื่อง ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น และประสานงานไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง พร้อมติดตามสถานะงานอย่างต่อเนื่อง
3
Support Team
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ดำเนินการแก้ไข และให้คำแนะนำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ ผ่าน Remote Support หรือ On-Site Support ตามความเหมาะสม
4
Third Party
ประสานงานกับผู้ผลิตหรือพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เพื่อเร่งรัดการแก้ไขปัญหาและให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
DBCS ให้บริการและสนับสนุนตลอด 24x7 ครอบคลุมตั้งแต่การรับแจ้งเหตุ การวิเคราะห์ปัญหา การดำเนินการแก้ไข และการประสานงานกับผู้ผลิตหรือพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ระบบงานขององค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง