บริษัทมีนโยบายที่จะสรรหาพนักงานที่ดี มีความสามารถสูง ตามมาตรฐานและปัจจัยแห่งความสำเร็จขององค์กร คือ มีความเป็นผู้นำ มีความคิดเชิงกลยุทธ์ มีการสื่อสารที่ดี มีการทำงานเป็นทีม และมีทักษะความรู้ความสามารถตามสายอาชีพของตนเอง การสรรหาพนักงานจะเป็นไปตามความจำเป็นและความเหมาะสมของงานตามแผนกำลังคนที่บริษัทกำหนดไว้ โดยพนักงานที่จะได้รับการจ้างจะต้องมีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงาน โดยไม่จำกัดเพศ เชื้อชาติและศาสนา หรือกลุ่มผู้ด้อยโอกาสอื่นๆ การสรรหาพนักงานได้ดำเนินการในหลายช่องทาง เช่น การลงโฆษณาในสื่อสังคมออนไลน์ โครงการประชาสัมพันธ์องค์กรและตำแหน่งงานว่าง (MSC University Networking, Jobs Fair) รวมถึงการแนะนำจากผู้บริหาร หรือพนักงานในองค์กร เพื่อให้เกิดการรับรู้อย่างกว้างขวางทั่วถึงในตลาดแรงงาน ซึ่งช่วยให้การสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้ ในปี 2567 บริษัทได้มีการจ้างงานดังแสดงในตารางแสดงจำนวนการจ้างงานของบริษัท ดังนี้

หมายเหตุ:

ในปี 2567 บริษัทได้ส่งเงินเข้ากองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการตามอัตราค่าจ้างต่ำสุดของอัตราค่าจ้างขั้นต่ำตามกฎหมายคุ้มครองแรงงานกำหนด ทดแทนการจ้างแรงงานผู้พิการ/ด้อยโอกาส

บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบบริหารงานทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างยิ่ง โดยจัดให้มีการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีผ่านระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Metro PRO) เพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงานของพนักงาน (Performance) ค่าตอบแทน (Reward) และโอกาสในการเจริญเติบโตในสายอาชีพของพนักงาน (Opportunity) โดยเน้นให้มีการสื่อสาร 2 ทาง ระหว่างหัวหน้างานกับพนักงานในเรื่องของการกำหนดดัชนีชี้วัดในการทำงานรายบุคคล (Individual KPIs) การวางแผนและติดตามการปฏิบัติงาน (Work Plan and Update) การ Coaching - Feedback การส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path) การจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan) และความต้องการในการฝึกอบรม (Training Need) เป็นต้น

บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน โดยการจัดสรรสวัสดิการที่ช่วยส่งเสริมความมั่นคงในชีวิต ทั้งด้านการเงิน สุขภาพ และที่อยู่อาศัย เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีความสุขและมีความมั่นคงในระยะยาว ดังนี้

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

เพื่อส่งเสริมความมั่นคงทางการเงินในระยะยาวให้แก่พนักงาน โดยบริษัทจะสมทบเงินเข้ากองทุนตามเงื่อนไขที่กำหนดเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถวางแผนการออมและสร้างความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณได้อย่างยั่งยืน 

ประกันสุขภาพ

เพื่อดูแลและคุ้มครองด้านสุขภาพของพนักงานให้สามารถเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่มีคุณภาพ ลดภาระค่าใช้จ่าย และสร้างความอุ่นใจในการทำงาน 

สวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย

บริษัทให้ความสำคัญของการมีที่อยู่อาศัยเป็นของตนเองซึ่งเป็นปัจจัยพื้นฐานที่ช่วยสร้างความมั่นคงในชีวิต จึงจัดให้มีสวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย โดยร่วมมือกับสถาบันการเงินที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงสินเชื่อที่อยู่อาศัยในอัตราดอกเบี้ยพิเศษและเงื่อนไขที่เอื้อประโยชน์ต่อพนักงานมากที่สุด และเพื่อให้พนักงานมีโอกาสเป็นเจ้าของบ้านหรือที่อยู่อาศัยที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง

โปรแกรมสุขภาพ

บริษัทได้คำนึงถึงคุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงาน การหาความสมดุล ระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว เพื่อลดผลกระทบจากการแบกรับหน้าที่การงานที่มากจนเกินไป โดยบริษัทได้จัดให้มีการตรวจสุขภาพประจำปีให้กับพนักงานทุกคนเป็นประจำทุกปี เพื่อเป็นการประเมินภาวะของสุขภาพ ค้นหาความเสี่ยงจากการเกิดโรค รวมถึงจัดกิจกรรมให้ความรู้เรื่อง Mental Wellness การนอนไม่หลับ เครียด ซึมเศร้า Burnout การตระหนักถึงการจัดการความเครียด เพื่อเพิ่มความสุขและลดความล้าจากการทำงาน ป้องกันปัญหาสุขภาพของพนักงาน ซึ่งจะส่งผลให้การทำงานของพนักงานทำได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ รวมถึง มีชมรมออกกำลังกาย เพื่อเป็นการส่งเสริมให้พนักงานได้มีการดูแลรักษาสุขภาพร่างกายอย่างสม่ำเสมอ และมีทางเลือกในการออกกำลังกายที่หลากหลายตามความสนใจ เพื่อจัดการความเครียดนอกเหนือเวลางาน เช่น ชมรมฟุตบอล ชมรมแบตมินตัน ชมรมโยคะ ชมรมแอโรบิค ชมรมปิงปอง เป็นต้น

ผลประโยชน์และสวัสดิการอื่นๆ

บริษัทกำหนดหรือจัดให้แก่พนักงานโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ที่สามารถครอบคลุมและทั่วถึงทั้งองค์กร เช่น วันหยุด เครื่องแบบพนักงาน ห้องพยาบาลและยาสามัญไว้บริการเพื่อบรรเทาอาการเจ็บป่วยเบื้องต้น ห้องให้นมบุตร ชุดของขวัญเด็กแรกเกิดเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ของครอบครัวพนักงาน

บริษัทให้ความสำคัญกับการดูแลรักษาพนักงาน โดยมุ่งเน้นให้พนักงานมีส่วนร่วมและมีความสุขในการทำงาน รวมถึงสร้างความผูกพันและความรักต่อองค์กร ตลอดปี 2567 บริษัทได้จัดกิจกรรมหลากหลายรูปแบบ ทั้งกิจกรรมตามประเพณีและกิจกรรมสร้างสรรค์เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ภายในองค์กร โดยบริษัทได้จัดกิจกรรมประเพณีวันสงกรานต์ เพื่อรดน้ำดำหัวขอพรผู้บริหาร เพื่อเป็นสิริมงคลและสร้างขวัญกำลังใจในการทำงาน และกิจกรรม Sustainable Day (SD Day) ซึ่งเป็นกิจกรรมที่พนักงานได้มีส่วนร่วมในการออกบูธขายสินค้าที่เน้นแพ็กเกจรักษ์โลก พร้อมร่วมสนุกกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนและชิงของรางวัล

ปีนี้บริษัทได้ดำเนินการต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 สำหรับโครงการ METRO Gen ซึ่งมีเป้าหมายในการค้นหาคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงาน พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม หนึ่งในไฮไลต์ของโครงการนี้คือ MSC Wallet ซึ่งเป็น Mobile Application ที่พนักงานพัฒนาขึ้นเพื่อใช้เป็นสื่อกลางในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานเข้าร่วมกิจกรรม และกระตุ้นให้เกิดการพัฒนานวัตกรรมทางเทคโนโลยี โดยภายในแอปฯ จะมี Star Token ซึ่งเปรียบเสมือนเหรียญรางวัลที่สามารถนำไปแลกของรางวัลได้ พนักงานสามารถได้รับ Star Token จากการเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท รวมถึงจากผู้บริหารหรือเพื่อนร่วมงานที่มอบให้เป็นรางวัลสำหรับการทำความดีหรือสร้างประโยชน์ให้แก่องค์กรกิจกรรมและโครงการทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี สนับสนุนการพัฒนา และส่งเสริมความผูกพันของพนักงานให้เติบโตไปพร้อมกับองค์กร

นอกจากนี้ บริษัทมีแผนพัฒนาความผูกพันของพนักงาน เพื่อให้พนักงานเกิดความรู้สึกผูกพันกับองค์กร ตามแผนพัฒนาระบบบริหารงานทรัพยากรบุคคล เริ่มตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การฝึกอบรมพัฒนาและการดูแลรักษาอย่างต่อเนื่อง เพื่อก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมของพนักงาน (Employee Engagement) เพราะเราเชื่อมั่นว่าเมื่อพนักงานมีความรักความผูกพันในการทำงานต่อองค์กร จะส่งผลให้ผลการปฏิบัติของพนักงานมีประสิทธิผลสูงตามไปด้วย

โดยกำหนดเป้าหมายคะแนนเฉลี่ยความผูกพันของพนักงานไม่น้อยกว่า 80% ในปี 2567

%

เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 2%

ทั้งนี้ บริษัทและบริษัทย่อยไม่เคยมีข้อพิพาทด้านแรงงานในระยะ 3 ปีที่ผ่านมา และในรอบปีที่ผ่านมาอัตราการลาออกของพนักงานประมาณ

%

ลดลงจากปีก่อน 2% จากเป้าหมายที่กำหนด คืออัตราการลาออกต้องน้อยกว่า 10%

บริษัทได้จัดให้มีการอบรมหลักสูตร “ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน” สำหรับลูกจ้างทั่วไปและลูกจ้างเข้าทำงานใหม่ตาม พรบ.ความปลอดภัย ปี 2554” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความตระหนักรู้ในการดูแลความปลอดภัยและร่วมกันสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีให้เหมาะสมกับการปฏิบัติงานอย่างถูกต้องตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดในรูปแบบ In-house Training เพื่อให้พนักงานมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องความปลอดภัยในการทำงาน เช่น การจัดการสภาพแวดล้อมในสำนักงาน การทำ 5 ส. การควบคุมป้องกันอัคคีภัยในสำนักงานและหลักการยศาสตร์เพื่อป้องกันอาการกลุ่มออฟฟิศซินโดรม และลดความเสี่ยงในการเกิดการเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บในสถานประกอบการและในชีวิตประจำวันของพนักงานอีกด้วย

ในปี 2567 บริษัทได้มีการตั้งเป้าหมายในการเกิดอุบัติเหตุไม่เกิน 2% ซึ่งผลปรากฏว่าอัตราสถิติการเกิดอุบัติเหตุเท่ากับ

%

และอัตราการหยุดงานอันเกิดจากความเจ็บป่วยจากการทำงานเท่ากับ 0%

การจัดสรรพื้นที่การทำงาน

บริษัทให้ความสำคัญกับพนักงานอันเป็นบุคลากรที่ช่วยขับเคลื่อนให้องค์กรไปสู่ความสำเร็จ โดยสนับสนุนแนวคิดของพนักงานและผลักดันให้เกิดขึ้นจริง โดยในปีนี้กลุ่มพนักงานได้มีการเสนอแนวคิดในการสร้างคอมมูนิตี้ที่จะเป็นศูนย์รวมทุกเจนเนอเรชั่น บริษัทจึงได้ต่อยอดแนวคิดให้กับพนักงานพร้อมสร้างคอมมูนิตี้ใหม่ ภายใต้ชื่อ “METRO Gen” โดยเนรมิต Metro Working Space บนพื้นที่กว่า 500 ตรม. ด้วยงบลงทุนกว่า 10 ล้านบาท เพื่อใช้เป็นพื้นที่สร้างสรรค์ไอเดีย สร้างบรรยากาศการทำงานที่สนับสนุนแนวคิด นวัตกรรมที่ทันสมัย และแสวงหาธุรกิจใหม่ๆ สำหรับรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยโครงการนี้เป็นเสมือนศูนย์รวมในการขับเคลื่อนองค์กรให้เป็นผู้นำธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ จึงเกิด Metro Gen ผ่าน Gen U(EX) ประกอบด้วย Gen U (University) กลุ่มนิสิตนักศึกษา ที่จะเข้ามาร่วมเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กร Gen E (Employee) กลุ่มพนักงาน เพื่อสร้างความเป็นหนึ่งและความผูกพันต่อองค์กร มุ่งส่งเสริมให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุข เพื่อเติบโตไปพร้อมกับองค์กร และ Gen X (Executive) กลุ่มผู้บริหาร เพื่อเพิ่มความใกล้ชิดกับพนักงานทุกระดับ ผ่านการถ่ายทอดประสบการณ์และปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรยุคใหม่

การยกย่องชมเชย

บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการชื่นชมพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศและปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างด้านค่านิยมองค์กร ซึ่งนับเป็นการให้สิ่งตอบแทนทางใจ สนับสนุนการแสดงออกที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กรและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีพลังทางบวกในการดึงดูดและร้อยใจพนักงานให้เป็นหนึ่งเดียวในวิถีของ MSC จึงได้ดำเนินโครงการยกย่องชมเชยพนักงาน ทั้งด้านผลงานและการเป็นแบบอย่าง ผ่านการยกย่องชมเชยในหลากหลายรูปแบบ อาทิเช่น โครงการมอบรางวัล METRO Way Award ทริปทัวร์ และการให้ Star Token ผ่านระบบ MSC Wallet ซึ่งผู้บริหารและพนักงานสามารถเขียนแสดงความขอบคุณและชื่นชมต่อเพื่อนร่วมงานในองค์กรที่แสดงออกตามค่านิยมองค์กร เพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจให้กับเพื่อนร่วมงานและสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนับสนุนและส่งเสริมกันและกัน เป็นต้น

การส่งเสริมผู้พิการ

บริษัทเห็นความสำคัญของการพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการให้ดีขึ้น และเพื่อเป็นการส่งเสริมคนพิการให้มีโอกาสแสดงความสามารถเพื่อให้เกิดรายได้ พึ่งพาตนเองได้ และลดภาระของครอบครัวและสังคมในการอุปการะเลี้ยงดู รวมทั้งเป็นการส่งเสริมให้คนพิการเป็นพลังสำคัญในการเสริมสร้างทางเศรษฐกิจของครอบครัวและประเทศต่อไป โดยเฉพาะกลุ่มคนพิการที่อยู่ในวัยทำงาน โดยในปี 2567 บริษัทได้ติดต่อมูลนิธิคนตาบอดไทย ศูนย์บริการคนตาบอดแห่งชาติเพื่อบริจาคเงินและให้ผู้พิการทางสายตาจำนวนมากกว่า 10 คนต่อเดือนมาให้บริการนวดเพื่อผ่อนคลายให้กับพนักงานที่สำนักงานใหญ่และสาขา SM Tower เป็นประจำทุกเดือน