บริษัทมีนโยบายในการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรที่มีศักยภาพสูง โดยพิจารณาจากคุณสมบัติที่สอดคล้องกับปัจจัยความสำเร็จขององค์กร ได้แก่ ความเป็นผู้นำ ความคิดเชิงกลยุทธ์ ทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และความเชี่ยวชาญในสายอาชีพกระบวนการสรรหาดำเนินการอย่างเป็นระบบภายใต้แผนกำลังคนของบริษัท เพื่อให้สอดคล้องกับความจำเป็นของธุรกิจและการเติบโตในระยะยาว โดยผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาบนพื้นฐานของความรู้ ความสามารถ และความเหมาะสมกับตำแหน่งงานบริษัทให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมและไม่เลือกปฏิบัติ (Equal Opportunity and Non-Discrimination) ในทุกขั้นตอนของการสรรหา โดยไม่จำกัดเพศ เชื้อชาติ ศาสนา อายุ หรือสถานะทางสังคม รวมถึงเปิดโอกาสให้กับกลุ่มผู้ด้อยโอกาสอย่างเหมาะสม บริษัทดำเนินการสรรหาผ่านหลายช่องทางเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้สมัครอย่างหลากหลาย ได้แก่ สื่อออนไลน์ โครงการเชื่อมโยงกับสถาบันการศึกษา (เช่น University Networking และ Job Fair) รวมถึงการแนะนำจากบุคลากรภายในองค์กร ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงและคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณภาพ ทั้งนี้ในปี 2568 บริษัทมีการจ้างงานตามแผนกำลังคน โดยมีรายละเอียดดังแสดงในตารางจำนวนการจ้างงาน

หมายเหตุ:

ในปี 2568 บริษัทได้ส่งเงินเข้ากองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการตามอัตราค่าจ้างต่ำสุดของอัตราค่าจ้างขั้นต่ำตามกฎหมายคุ้มครองแรงงานกำหนด ทดแทนการจ้างแรงงานผู้พิการ/ด้อยโอกาส

บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบ โดยดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีผ่านระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Metro PRO) เพื่อเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงาน (Performance) กับค่าตอบแทน (Reward) และโอกาสความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Opportunity) อย่างเหมาะสม กระบวนการดังกล่าวมุ่งเน้นการสื่อสารแบบสองทางระหว่างหัวหน้างานและพนักงาน ครอบคลุมการกำหนดตัวชี้วัดรายบุคคล (Individual KPIs) การวางแผนและติดตามผลการปฏิบัติงาน การให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะ (Coaching & Feedback) รวมถึงการสนับสนุนเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path) ในปี 2568 บริษัทมีการเลื่อนสถานะพนักงาน (Promote) คิดเป็นร้อยละ 7 ของจำนวนพนักงานประจำทั้งหมด ลดลงจากปีที่ผ่านมาร้อย 5%

บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน โดยการจัดสรรสวัสดิการที่ช่วยส่งเสริมความมั่นคงในชีวิต ทั้งด้านการเงิน สุขภาพ และที่อยู่อาศัย เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีความสุขและมีความมั่นคงในระยะยาว ดังนี้

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

เพื่อส่งเสริมความมั่นคงทางการเงินในระยะยาวให้แก่พนักงาน โดยบริษัทจะสมทบเงินเข้ากองทุนตามเงื่อนไขที่กำหนดเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถวางแผนการออมและสร้างความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณได้อย่างยั่งยืน 

ประกันสุขภาพ

เพื่อดูแลและคุ้มครองด้านสุขภาพของพนักงานให้สามารถเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่มีคุณภาพ ลดภาระค่าใช้จ่าย และสร้างความอุ่นใจในการทำงาน 

สวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย

บริษัทให้ความสำคัญของการมีที่อยู่อาศัยเป็นของตนเองซึ่งเป็นปัจจัยพื้นฐานที่ช่วยสร้างความมั่นคงในชีวิต จึงจัดให้มีสวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย โดยร่วมมือกับสถาบันการเงินที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงสินเชื่อที่อยู่อาศัยในอัตราดอกเบี้ยพิเศษและเงื่อนไขที่เอื้อประโยชน์ต่อพนักงานมากที่สุด และเพื่อให้พนักงานมีโอกาสเป็นเจ้าของบ้านหรือที่อยู่อาศัยที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง

โปรแกรมสุขภาพ

บริษัทได้คำนึงถึงคุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงาน การหาความสมดุล ระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว เพื่อลดผลกระทบจากการแบกรับหน้าที่การงานที่มากจนเกินไป โดยบริษัทได้จัดให้มีการตรวจสุขภาพประจำปีให้กับพนักงานทุกคนเป็นประจำทุกปี เพื่อเป็นการประเมินภาวะของสุขภาพ ค้นหาความเสี่ยงจากการเกิดโรค รวมถึงจัดกิจกรรมให้ความรู้เรื่อง Mental Wellness การนอนไม่หลับ เครียด ซึมเศร้า Burnout การตระหนักถึงการจัดการความเครียด เพื่อเพิ่มความสุขและลดความล้าจากการทำงาน ป้องกันปัญหาสุขภาพของพนักงาน ซึ่งจะส่งผลให้การทำงานของพนักงานทำได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ รวมถึง มีชมรมออกกำลังกาย เพื่อเป็นการส่งเสริมให้พนักงานได้มีการดูแลรักษาสุขภาพร่างกายอย่างสม่ำเสมอ และมีทางเลือกในการออกกำลังกายที่หลากหลายตามความสนใจ เพื่อจัดการความเครียดนอกเหนือเวลางาน เช่น ชมรมฟุตบอล ชมรมแบตมินตัน ชมรมโยคะ ชมรมแอโรบิค ชมรมปิงปอง เป็นต้น

ผลประโยชน์และสวัสดิการอื่นๆ

บริษัทกำหนดหรือจัดให้แก่พนักงานโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ที่สามารถครอบคลุมและทั่วถึงทั้งองค์กร เช่น วันหยุด เครื่องแบบพนักงาน ห้องพยาบาลและยาสามัญไว้บริการเพื่อบรรเทาอาการเจ็บป่วยเบื้องต้น ห้องให้นมบุตร ชุดของขวัญเด็กแรกเกิดเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ของครอบครัวพนักงาน

บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) และวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความสุขในการทำงาน โดยจัดกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ผู้บริหาร และองค์กร ในปี 2568 บริษัทได้ดำเนินกิจกรรมหลากหลายรูปแบบ ทั้งกิจกรรมตามประเพณีไทย เช่น กิจกรรมรดน้ำดำหัวในช่วงเทศกาลสงกรานต์ เพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจและความเป็นสิริมงคล และกิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมในองค์กร เช่น กิจกรรมวันวาเลนไทน์ วันตรุษจีน วันฮาโลวีน (รูปแบบออนไลน์) และกิจกรรมเฉลิมฉลองในช่วงคริสต์มาสและปีใหม่ กิจกรรม Sustainability Day ซึ่งเป็นกิจกรรมที่พนักงานได้มีส่วนร่วมในการ ออกบูทขายสินค้าที่เน้นแพ็คเกจจิ้ง รักษ์โลก เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและส่งเสริมความสัมพันธ์ภายในองค์กร

นอกจากนี้ บริษัทยังคงดำเนิน โครงการ METRO Gen เพื่อส่งเสริมศักยภาพของบุคลากรรุ่นใหม่ สนับสนุนการแลกเปลี่ยนความรู้ การแสดงความคิดสร้างสรรค์ และการพัฒนานวัตกรรมภายในองค์กร จนเกิดเป็น METRO GEN DNA ที่พนักงานสามารถเข้านำเสนอโครงการเกี่ยวกับนวัฒกรรม กับผู้บริหารเพื่อต่อยอดการดำเนินธุรกิจในอนาคต เพื่อสนับสนุนการมีส่วนร่วมของพนักงาน บริษัทได้พัฒนาแพลตฟอร์มภายในองค์กร MSC Wallet ซึ่งเป็น Mobile Application ที่ใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างแรงจูงใจผ่านระบบ Star Token โดยพนักงานสามารถได้รับ Token จากการเข้าร่วมกิจกรรม การแสดงพฤติกรรมเชิงบวก หรือการสร้างคุณค่าให้กับองค์กร และสามารถนำไปแลกของรางวัลได้ ซึ่งช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วม ความคิดสร้างสรรค์ และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกอย่างยั่งยืน

เป้าหมายคะแนนเฉลี่ยความผูกพันของพนักงานไม่น้อยกว่า 80% ในปี 2568

%

ผลคะแนนเท่ากับปีที่ผ่าน

อัตราการลาออกของพนักงานประมาณ

%

เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 2%

บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน โดยมุ่งมั่นสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและเอื้อต่อสุขภาวะของพนักงาน ควบคู่กับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องโดยมีการดำเนินการอบรมด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัยอย่างต่อเนื่อง ทั้งสำหรับพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน ตามพระราชบัญญัติความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน พ.ศ. 2554 เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความตระหนัก และพฤติกรรมการทำงานที่ปลอดภัย โดยครอบคลุมประเด็นสำคัญ เช่น การจัดการสภาพแวดล้อมในสำนักงาน การยศาสตร์ (Ergonomics) การป้องกันอัคคีภัย และการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัยในแต่ละสายงาน อีกทั้งจัดให้มีการอบรมเฉพาะทางตามลักษณะงาน ได้แก่ ความปลอดภัยด้านไฟฟ้า การใช้งานรถฟอร์คลิฟท์ การฝึกอบรมทีมดับเพลิง รวมถึงการฝึกอบรมการดับเพลิงขั้นต้นและการซ้อมอพยพหนีไฟเป็นประจำทุกปี เพื่อเตรียมความพร้อมในการรับมือกับเหตุฉุกเฉินและลดความเสี่ยงต่อการสูญเสียชีวิตและทรัพย์สินในด้านสภาพแวดล้อมการทำงาน บริษัทดำเนินการตรวจวัดและประเมินปัจจัยแวดล้อมอย่างสม่ำเสมอ เช่น แสงสว่าง ระดับเสียง คุณภาพอากาศภายในอาคาร อุณหภูมิ และความชื้น เพื่อให้มั่นใจว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานมีความเหมาะสม ปลอดภัย และเอื้อต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน

ในปี 2568 บริษัทได้มีการตั้งเป้าหมายในการเกิดอุบัติเหตุไม่เกินร้อยละ 2 ซึ่งผลปรากฏว่า

อัตราสถิติการเกิดอุบัติเหตุเท่ากับร้อยละ

%

และอัตราการหยุดงานอันเกิดจากความเจ็บป่วยจากการทำงานเท่ากับร้อยละ

%

บริษัทให้ความสำคัญกับการส่งเสริมศักยภาพของพนักงานในฐานะกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร โดยเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการเสนอแนวคิดและพัฒนานวัตกรรมใหม่อย่างเป็นรูปธรรม โครงการ “METRO Gen” เป็นคอมมูนิตี้ของพนักงานที่เชื่อมโยงบุคลากรทุกช่วงวัย และส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ โดยได้พัฒนา Metro Working Space บนพื้นที่กว่า 500 ตารางเมตร เพื่อเป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนความรู้ พัฒนาแนวคิด และต่อยอดนวัตกรรม รวมถึงการแสวงหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ รองรับการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรโครงการดังกล่าวมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม และสนับสนุนการพัฒนาทุนมนุษย์อย่างยั่งยืน

บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการชื่นชมพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศและปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างด้านค่านิยมองค์กร ซึ่งนับเป็นการให้สิ่งตอบแทนทางใจ สนับสนุนการแสดงออกที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กรและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีพลังทางบวกในการดึงดูดและร้อยใจพนักงานให้เป็นหนึ่งเดียวในวิถีของ MSC จึงได้ดำเนินโครงการยกย่องชมเชยพนักงาน ทั้งด้านผลงานและการเป็นแบบอย่าง ผ่านการยกย่องชมเชยในหลากหลายรูปแบบ อาทิเช่น โครงการมอบรางวัล METRO Way Award ทริปทัวร์ และการให้ Star Token ผ่านระบบ MSCWallet ซึ่งผู้บริหารและพนักงานสามารถเขียนแสดงความขอบคุณและชื่นชมต่อเพื่อนร่วมงานในองค์กรที่แสดงออกตามค่านิยมองค์กร เพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจให้กับเพื่อนร่วมงานและสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนับสนุนและส่งเสริมกันและกัน เป็นต้นทั้งนี้ งานยกย่องชมเชยประจำปี คณะผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคล ได้จัดงาน METRO Way Award ประจำปี เพื่อยกย่องชมเชยบุคคลซึ่งเป็นต้นแบบในการมีผลงานที่โดดเด่นและแสดงออกตามค่านิยมองค์กรอย่างชัดเจน เพื่อให้เกิดความภาคภูมิใจและส่งผ่านวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นวิถีของการอยู่ร่วมกันอย่างเป็นสุขและยั่งยืน

บริษัทเห็นความสำคัญของการพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการให้ดีขึ้นและเพื่อเป็นการส่งเสริมคนพิการให้มีโอกาสแสดงความสามารถเพื่อให้เกิดรายได้ พึ่งพาตนเองได้ และลดภาระของครอบครัวและสังคมในการอุปการะเลี้ยงดู รวมทั้งเป็นการส่งเสริมให้คนพิการเป็นพลังสำคัญในการเสริมสร้างทางเศรษฐกิจของครอบครัวและประเทศต่อไป โดยเฉพาะกลุ่มคนพิการที่อยู่ในวัยทำงาน โดยในปี 2568 บริษัทได้ติดต่อมูลนิธิคนตาบอดไทย ศูนย์บริการคนตาบอดแห่งชาติเพื่อบริจาคเงินและให้ผู้พิการทางสายตาจำนวนมากกว่า 10 คนต่อเดือนมาให้บริการนวดเพื่อผ่อนคลายให้กับพนักงานที่สำนักงานใหญ่และสาขา SM Tower เป็นประจำทุกเดือน